Visszaküldés

Visszaküldés
30 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését.

Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell. A terméket postai úton, ajánlott levélként vagy bérmentesített csomagként van lehetőséged visszaküldeni részünkre. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a csomagban a megrendeléstől eltérő termék vagy hibás méret érkezett.

A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: hello@livien.hu. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:
1134 Budapest, Kassák Lajos u. 58-60. A.ép. 5.em/7.ajtó

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: hello@livien.hu.

Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, fotózd le és küld el nekünk, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.

Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha a fenti címre visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 14 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. A visszatérítés a teljes vételárat és az eredeti kimenő szállítási díjat is tartalmazza!
Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja. 
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: hello@livien.hu
Kérjük vedd figyelembe, hogy amennyiben a visszaküldött termék miatt az eredeti megrendelésed értéke már nem éri el az ingyenes kiszállítási összeghatárt, akkor az eredeti csomag kiszállítási díja levonásra kerülhet a visszautalás összegéből!

Kérelem benyújtása itt!

További információt az "Általános Szerződési Feltételek"-ben találsz.