Adatvédelmi szabályzat

Azért, hogy a lehető legjobb felhasználói és vásárlási élményt nyújtsuk látogatóinknak és folyamatosan fejleszthessük weboldalunk tartalmát és eredményeit a livien.hu oldal használata közben adatokat gyűjtünk tevékenységedről és személyes adataidról. Ezt akkor tesszük meg, ha a „sütik elfogadásával” aktívan használod oldalainkat, a vásárláshoz megadod adataidat, feliratkozol hírlevelünkre vagy aktívan részt veszel az oldalon végzett egyéb tevékenységekben. Ez az Adatvédelmi szabályzat segít jobban megérteni, hogyan gyűjtjük, használjuk és osztjuk meg személyes adataid. Ha megváltoztatjuk adatvédelmi gyakorlatunkat, frissítjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot. Ha bármilyen jelentős változásról van szó, értesíteni fogunk. Az Adatvédelmi Szabályzat legújabb verzióját bármikor elérheted a weboldalunkon.

HOGYAN VÉDJÜK ADATAID
Amikor ellátogatsz egy weboldalra, a weboldal - engedélyed esetén - információkat tárolhat vagy gyűjthet be a böngésződről, amit az esetek többségében sütik segítségével végez. Az információk vonatkozhatnak rád, mint felhasználóra, a preferenciáidra, az általad használt eszközre vagy az oldal elvárt működésének biztosítására. Ezek az információk általában nem alkalmasak a közvetlen azonosításodra, de képesek személyre szabottabb felhasználói élményt nyújtani. Jogosult vagy eldönteni, hogy engedélyezed-e a sütik használatát vagy sem.

A személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választjuk meg és üzemeltetjük, hogy a kezelt adat az arra feljogosítottak számára hozzáférhető, a hitelessége és hitelesítése biztosított, a változatlansága igazolható, illetve a jogosulatlan hozzáférés ellen védett legyen.

Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védjük különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés, sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen. A különböző nyilvántartásainkban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében technikai megoldásokat alkalmazunk, hogy a tárolt adatok – kivéve, ha azt törvény lehetővé teszi – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők.

Az adatkezelés során megőrizzük a titkosságot (megvédjük az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult), a sértetlenséget (megvédjük az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát és teljességét), a rendelkezésre állást (gondoskodunk arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel kapcsolatos eszközök.)

SÜTIK (COOKIES) HASZNÁLATA
A sütik kis szöveges fájlok, amelyek automatikusan mentésre kerülnek a számítógépedre vagy mobileszközödre, amikor a www.livien.hu oldalain navigálsz. Ezek nem programok, hanem pusztán kis fájlok, amelyek biztosítják, hogy készüléked a rendszer felismerje, amikor legközelebb belépsz az oldalra. Ezért a sütikkel kapcsolatos vírustámadás kockázata nem áll fenn.

Ha nem szeretnéd, hogy sütik használatával adatokat gyűjtsünk, törölheted azokat böngésződben, vagy kikapcsolhatod, vagy elkerülheted webhelyünk használatát. A sütik kezelésével és törlésével kapcsolatos részleteket és útmutatót a böngésződ „Beállítások vagy Súgó” menüpontja alatt találod. Itt akár azt is megadhatod, hogy üzenetet kapj minden alkalommal, amikor új süti kerül a számítógépedre vagy mobileszközödre.

Kérjük, vedd figyelembe: Ha kikapcsolod a sütiket, nem fogod tudni használni az oldalunk összes funkcióját.

MILYEN ADATOKAT GYŰJTÜNK
Annak érdekében, hogy ügyfeleink számára egyszerűbbé tegyük a személyes adatok védelmét, itt leírtuk, milyen információkat gyűjtünk, tárolunk, és miért tesszük ezt, és mely harmadik felek férhetnek hozzá.
A személyes adatok tartalmaznak minden olyan adatot, amely bármilyen mértékben hivatkozhat Rád.
A livien.hu nagyon ügyel arra, hogyan gyűjti össze és tárolja bizalmasan és felelősségteljesen az adataidat.
Jelen Adatvédelmi Szabályzat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően frissül.

Az általunk gyűjtött és feldolgozott adatok magukban foglalják a használt IP-címet, a földrajzi elhelyezkedést, a műszaki adatokat és a számítógépednek, táblagépednek vagy mobiltelefonodnak egyedi azonosítóját. Regisztráljuk továbbá, hogy mely oldalakra kattintasz (érdeklődés), és ha kifejezetten hozzájárulsz és megadod ezeket az adatokat, akkor a neved, telefonszámod, e-mail címed, számlázási és szállítási címed és számlázási, fizetési adataid is kezeljük. Ezeket az adatokat általában akkor gyűjtjük, amikor regisztrálsz, vásárolsz, feliratkozol hírlevelünkre vagy követed közösségi média oldalainkat.

HOL ÉS MENNYI IDEIG TÁROLJUK ADATAID
A vállalkozásunk kizárólagos használatában lévő számítógépeken, ill. a webhelyünk tárhely szolgáltatását és az ahhoz kapcsolódó adatbázist működtető szervereken, továbbá a számláink és elektronikus számláink létrehozására, tárolására használt partnerünk felhő alapú szolgáltatásán.
A livien.hu mindaddig megőrzi a nyilvántartott és mentett adatokat, ameddig azok hasznosak és szükségesek lehetnek, vagy Te másképp nem rendelkezel, de legfeljebb a jogszabályok által megengedett ideig. Ezután minden adatot értesítés nélkül törlünk.

AZ ADATKEZELÉS CÉLJA ÉS JOGALAPJA
Minden adatot a megadott célra használunk fel, például a weboldalunkon történő vásárláshoz, a livien.hu forgalmának általános elemzésére, az oldalunk használatának optimalizálására, a releváns hirdetések kialakítására, vásárlásaid regisztrálására, ill. hogy biztosíthassuk az általad igényelt szolgáltatásokat, például hírlevelek küldését. Célunk mindig az, hogy biztonságos és magas szintű vásárlói élményt nyújtsuk.

Online vásárlás  és regisztráció esetén
Személyes adataid felhasználjuk arra, hogy feldolgozzuk online vásárlásaid, kezeljük rendeléseid és visszaküldéseid, a kézbesítésről vagy szállítási problémák esetén értesítéseket küldjünk ill. felhasználjuk a számlázás és fizetés kezelésére. Továbbá felhasználjuk panaszkezelésre és a termékekkel kapcsolatos garanciális ügyekhez. Felhívjuk a figyelmed, hogy amennyiben nem saját személyes adataid adod meg a megrendeléskor, akkor az érintett hozzájárulásának beszerzése a Te kötelességed! Ezeket az adatokat tároljuk ebben az esetben: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, számlázási és szállítási cím, telefonszám, vásárlási előzmények. Az adatkezelés jogalapja, hogy a megrendelést kezelhessük és kézbesíthessük Neked. (szerződés teljesítése). Adataid addig kezeljük, amíg a megrendelésétől számított elévülési idő le nem jár. Amennyiben regisztrált felhasználónk vagy, akkor az adatokat mindaddig megtartjuk, amíg aktív vásárlónk vagy és nem törlöd azokat. Jogi kötelezettségünk, hogy a személyes adataid felhasználásával vásárlásaidról számlát állítsunk ki, és ezeket 5 évig tároljuk.

Hírlevélre feliratkozáskor
Személyes adataid felhasználjuk arra, hogy tájékoztatót küldjünk akcióinkról, újdonságainkról, eseményeinkről. Ezeket az adatokat tároljuk ebben az esetben: keresztnév, e-mail cím, melyik hírlevelet nyitottad meg és milyen linkekre kattintottál Az adatkezelés jogalapja az önkéntes hozzájárulásod, addig tároljuk az adatokat, amíg vissza nem vonod hozzájárulásod, melyre minden kiküldött e-mailünkben találsz tájékoztatót és lehetőséget.

A weboldalunk használatakor
Azon adatokat használjuk ebben az esetben, hogyan navigálsz és kattintasz az oldalon, van-e vásárlási előzményed. Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása, és a sütik lejáratáig vagy a felhasználó általi törlésig tároljuk az adatokat.

Ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba lépéskor
Személyes adataid felhasználjuk panaszaid kezeléséhez és a vásárlással vagy termékekkel kapcsolatos garanciális ügyintézéshez e-mailen, csevegés funkcióval, telefonon és a közösségi médiában. Előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnünk veled, ha rendeléseddel probléma adódik. Ezeket az adatokat tároljuk ebben az esetben: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, szállítási cím, számlázási cím, telefonszám, vásárlási előzmények, rendelési előzmények, fizetési előzmények, korábbi kommunikáció az ügyfélszolgálattal. Az adatkezelés közös érdekeken alapul és az adatközléstől számított öt év elteltével töröljük őket.

Adatok használata csalás megelőzése céljából
Egy megrendelés kapcsán megadott adataid annak ellenőrzésére is használhatók, hogy nem szokatlan megrendelésről van-e szó (pl. több áru rendelése egyszerre ugyanarra a címre különböző ügyfélfiókokról). Az ilyenfajta ellenőrzések alkalmazása elsősorban azt a jogos érdekünket szolgálja, hogy megakadályozzuk a rendelésekkel való visszaéléseket és más bűncselekményeket.

 

MIKOR, ÉS MIÉRT TOVÁBBÍTJUK SZEMÉLYES ADATAID HARMADIK FÉL SZÁMÁRA
A harmadik félnek átadott adatok kizárólag azt a célt szolgálják, hogy teljesíthessük szolgáltatási és a törvényben előírt számviteli kötelezettségeinket. Ilyen partnereink pl. szállítási és kézbesítési szolgáltatók, számviteli szolgáltatók, pénzügyi szolgáltatók, hatósági szervezetek, technológiai és hírdetési szolgáltatók.

Fizetési adataid pl. átadhatjuk a fizetést bonyolító, általunk megbízott fizetési szolgáltatónak. (pl. SimplePay)
Szállítási címed pl. átadjuk az általunk megbízott logisztikai vagy szállítóvállalatnak.(pl. GLS, Magyar Posta, Sameday)
Annak érdekében, hogy az áru házhozszállítása a Te kényelmednek megfelelő módon történjen, szükség esetén e-mail címed és telefonszámod is meg kell adnunk a szállítást végző logisztikai vagy szállítóvállalatnak. Ezek a vállalatok közvetlenül a házhozszállítást megelőzően megkeresnek, a házhozszállítás részleteinek egyeztetésére és/vagy a házhozszállítás bejelentésére. Adatokat mindig csak adott célra adunk át.

BIZTONSÁG
A livien.hu megtette a szükséges technikai és szervezési lépéseket annak érdekében, hogy megakadályozza személyes adataid közzétételét, törlését, visszaélését, jogosulatlan harmadik fél számára történő közlését, illetve személyes adataiddal való bármilyen más módon történő visszaélést. Minden részletet a mindenkor vonatkozó jogszabályoknak megfelelően dolgozunk fel.

LINKEK MÁS WEBOLDALAKRA
A livien.hu egyéb weboldalakra, illetve közösségi oldalakra mutató linkeket is tartalmaz. Ha ilyen weboldalakra irányuló linkekre kattintasz, vedd figyelembe, hogy ezeknek a weboldalaknak saját adatvédelmi szabályzataik vannak, így nem vállalunk felelősséget vagy kötelezettséget harmadik személyek weboldalaival vagy azok tartalmával kapcsolatban.

JOGAID ÉS ÉRVÉNYESÍTÉSÜK

Hozzáférési jog:
Bármikor jogod van információt kérni az általunk tárolt személyes adataidról. Vedd fel velünk a kapcsolatot és személyes adataid e-mailben elküldjük. Kérelmedre, a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, de legfeljebb 15 napon belül tájékoztatást adunk. A tájékoztatás ingyenes.

Hordozhatósághoz való jog:
Jogodban áll kérni, hogy a számunka megadott személyes adataid strukturált, általánosan használt és gép által olvasható formátumban átadjuk Neked vagy egy másik félnek.

A helyesbítés joga:
Jogod van kérni személyes adataid helyesbítését, amennyiben azok helytelenek, beleértve a hiányos személyes adataid pótlásának jogát.

A törléshez való jog:
Bármikor jogosult vagy tiltakozni személyes adataid felhasználása ellen. Bármikor visszavonhatod az adataid felhasználásához adott hozzájárulást. Mindig hozzáférhetsz az általunk tárolt és kezelt adatokhoz, így lehetőséged nyílik megtekinteni, módosítani vagy törölni azokat. Ügyfélszolgálatunk mindig rendelkezésre áll, ha hozzá szeretnél férni a rendelkezésünkre álló adataidhoz, kivéve a következő szituációkat:

• megrendelésed van, amely még nem került kiszállításra, vagy részlegesen szállítottuk
• folyamatban lévő ügyed van ügyfélszolgálatunkkal
• rendezetlen tartozásod van felénk
• az elmúlt négy évben gyaníthatóan vagy bizonyítottan nem rendeltetésszerűen használtad szolgáltatásainkat
• ha bármilyen terméket vásároltál, a tranzakcióhoz köthető személyes adataid könyvelési célokból meg kell tartanunk a jogszabályokban előírt ideig
  
  

A hírlevelek és direkt marketinggel szembeni ellenvetés joga:
Jogod van ellenvetéssel élni a direkt marketinggel szemben, beleértve a direkt marketing céljából készített profilelemzést. A direkt marketingről (Hírlevél) lemondáshoz kövesd az erre vonatkozó utasításokat a marketing e-mailjeinkben, melyek mindegyikében találsz egy linket, melyre kattintással azonnal leiratkozhatsz hírlevelünkről.

 

TÁJÉKOZTATÁS ADATVÉDELMI INCIDENS ESETÉN
Ha az adatvédelemmel kapcsolatban esetleges incidens történik és az bármilyen kockázattal jár jogaidra nézve, akkor késedelem nélkül tájékoztatunk.

Ha elégedetlen vagy azzal, ahogyan személyes adataid feldolgozzuk, reméljük, felveszed velünk a kapcsolatot a probléma megbeszélése érdekében. Ha nem tudjuk azonnal, közösen megoldani a problémát, panaszt tehetsz:

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság-nál (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5., email: ugyfelszolgalat@naih.hu, honlap: http://www.naih.hu

A weboldal tulajdonosa, jelen Adatvédelmi Szabályzat közzétevője:
LIVIEN Ékszer Webshop
Katona Tibor Ottó e.v.
Székhely: 1134 Budapest, Kassák Lajos u. 58-60.
Tel: +36 30 9033 069
E-mail: hello@livien.hu
Adószám: 65873821-2-41
Nyilvántartási szám: 28818699